Een goed functionerend winkelgebied speelt in op de wensen van de consument. Steeds weer zal een juiste balans moeten worden gevonden tussen wat de consument verwacht en de verrassing of onvoorspelbaarheid die het actueel en spannend houdt. Het is een wankel evenwicht omdat op diverse fronten aan steeds wisselende verwachtingen moet worden voldaan.
Wie is onze consument en wat beweegt deze consument bij het winkelen?
Het probleem is dat de consument vaak weet niet wat hij wil. Het gaat er dan ook om te weten wat de consument doet en waarom.
Dit dossier biedt inzicht in de trends en ontwikkelingen ten aanzien van het consumentengedrag. Internetwinkelen als één van de belangrijkste ontwikkelingen van dit moment wordt hierbij speciaal uitgelicht. Daarnaast is er aandacht voor de omgevingspsychologie. Een onderbelicht aspect binnen het winkelvastgoed maar waar steeds meer aandacht voor is.
- TASKFORCE CONSUMENTENBELEVING
De Taskforce Consumentenbeleving heeft onlangs een doorstart gemaakt. Het werk dat vorig jaar is verzet op het gebied van consumentenbeleving (met als eindresultaat o.a. een onderzoeksseminar en publicatie van het paper “Hallo, valt hier nog wat te beleven”? in samenwerking met ASRE en een presentatie op het jubileumcongres) zal dit jaar dankbaar worden voortgezet. Op maandag 23 april is de Taskforce bij elkaar gekomen voor een aftrap in de nieuwe samenstelling, met deels blijvende leden (Frank Geuze- CBRE, Tessa Vosjan-NRW, Jeroen Roose-HISA, Gerlant Lettinga- CBW Mitex en Marrit Laning-Redevco) en nieuwe leden (Petran van Heel-MAB, Ellen van Vugt- VGSA en Andrea van de Beek- McDonald’s). Marrit Laning is als voorzitter benoemd.
DOELSTELLING
De doelstelling van de Taskforce is om de leden van de NRW te voorzien van een wetenschappelijk onderbouwde visie op wat consumentenbeleving is en kennis te laten maken met inspirerende voorbeelden van zowel binnen als buiten het vastgoed. Vervolgens is het streven om de vertaalslag te maken naar hoe deze bevindingen een bijdrage kunnen leveren aan de vastgoedpraktijk. Op het initiatief van en in nauwe samenwerking met de Taskforce is inmiddels een atelier opgestart waarin doorlopend studenten van de TU Eindhoven afstuderen op verschillende aspecten van consumentenbeleving. Hiernaast zal de Taskforce zelf onderzoek gaan doen naar branding: Hoe kan locatiebranding bijdragen aan consumentenbeleving van winkellocaties?